西昌市開(kāi)啟城市出租車(chē)智能管理新時(shí)代

駕駛臺上的電子顯示屏和計價(jià)器。

10月份起，西昌市新近上路的150輛出租車(chē)，全部統一安裝上了“出租汽車(chē)智能化管理系統”。該智能系統可全面監控全市出租車(chē)行駛軌跡、載客情況，同時(shí)可報警、可讓乘客對出租車(chē)作出評價(jià)等，將為乘客、司機帶來(lái)前所未有的安全保障和便捷服務(wù)。目前，該系統正在調試試運行階段，預計彝族年之前將正式營(yíng)運。

文/圖 本報記者 楊玲玲為加強出租汽車(chē)行業(yè)科學(xué)規范管理、提高運率、提升服務(wù)水平，從10月份起，西昌市新近上路的150輛出租車(chē)，全部統一安裝上了“出租汽車(chē)智能化管理系統”，該系統將逐步為乘客、司機帶來(lái)前所未有的安全保障和便捷服務(wù)。目前，該系統正在調試試運行階段，預計彝族年之前將正式營(yíng)運。

那么，出租汽車(chē)智能化管理系統究竟是咋回事？它又是如何實(shí)現對出租車(chē)智能化管理的呢？21日，新報記者首次走進(jìn)位于西昌市運管所內的西昌市出租汽車(chē)智能化管理系統指控中心，提前探秘該中心的各項細節以及亮點(diǎn)。

出租車(chē)統一智能化管理 據了解，西昌市出租汽車(chē)智能化管理系統指控中心是涼山州唯一一家以“政府主導、企業(yè)主體、市場(chǎng)運作、持續發(fā)展”和“運營(yíng)、管理、監督三位一體”為原則，在西昌市交通運管部門(mén)積極籌建下成立起來(lái)的一個(gè)出租汽車(chē)智能化管理平臺。

2014年初，為全面推進(jìn)西昌市出租車(chē)服務(wù)行業(yè)和諧健康發(fā)展進(jìn)程，強化行業(yè)管理、亮化窗口形象、實(shí)現和諧發(fā)展、共創(chuàng )城市品牌，西昌市交通運管部門(mén)醞釀在全市成立一個(gè)出租汽車(chē)智能化管理平臺。該平臺經(jīng)前期方案征集、標準制定、專(zhuān)家評審、用戶(hù)評議、企業(yè)投標等相關(guān)程序后，于2014年7月由西昌市亨源實(shí)業(yè)有限公司中標投資承建，該項目總投資800余萬(wàn)元。建成后由指控中心負責管理并免費向全市所有出租車(chē)提供終端設備，今年10月投入試運行。

該平臺主要由網(wǎng)絡(luò )、車(chē)載終端、指揮控制中心、APP電召四大結構組成。通過(guò)更智能的信息化管理，用以規范全市出租車(chē)行業(yè)管理、日常運營(yíng)狀況、應急指揮調度及社會(huì )治安綜合防控等，以便現場(chǎng)領(lǐng)導和指揮調度人員快速做出正確的指令與決策，更好地對西昌市的出租車(chē)進(jìn)行日常管理、監測及突發(fā)事件的應急處理，全面提升西昌市出租車(chē)行業(yè)管理營(yíng)運能力。

該中心的成立，展示出西昌市以更開(kāi)放的姿態(tài)，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟投資公共服務(wù)設施建設，參與公共服務(wù)管理。 掌握全市出租車(chē)動(dòng)態(tài)進(jìn)入智能化管理系統指控中心，首先映入記者眼簾的是一幅由12塊液晶顯示屏組成的監控屏幕。該監控視屏占據了整面墻壁，工作人員只需通過(guò)點(diǎn)擊程序，大屏上立刻轉換出各出租車(chē)在路上行駛的畫(huà)面。

“目前地圖上出現的三種不同顏色車(chē)輛分別為載客行駛、空車(chē)行駛、停車(chē)等候三種狀態(tài)。”工作人員任意點(diǎn)擊一輛出租車(chē)，該車(chē)輛行駛的歷史數據，過(guò)去的行駛軌跡，包括路線(xiàn)、速度、方向、停車(chē)時(shí)間、載客及空載狀態(tài)等都在大屏上一覽無(wú)遺。除指控中心可時(shí)時(shí)監控全市出租車(chē)外，各出租車(chē)公司還設有二級監控平臺，可對本公司出租車(chē)運營(yíng)情況實(shí)行24小時(shí)全程監控。

系統在一些特殊區域設定了自動(dòng)報警程序，也就是說(shuō)日常正常營(yíng)運情況下的出租車(chē)突然集結在某區域超過(guò)一定數量，系統就會(huì )自動(dòng)報警，工作人員可及時(shí)調整監控畫(huà)面觀(guān)看是哪些出租車(chē)公司的車(chē)輛聚集在該區域，在做什么事情，同時(shí)第一時(shí)間通知車(chē)輛所屬公司對其進(jìn)行管理。

司機晚上拉活更安全“我這輛車(chē)是西昌市首輛裝上車(chē)載終端系統的出租車(chē)。”記者乘坐上西昌市亨源出租車(chē)公司的“川W41259”體驗出租車(chē)的智能化服務(wù)。

該出租車(chē)司機趙從福告訴記者，自安裝上車(chē)載系統后，感覺(jué)任何時(shí)候行車(chē)都有安全保護，特別是晚上拉活的駕駛員感覺(jué)更安全更放心了。

原來(lái)，該車(chē)的駕駛臺前方、中間、尾部分別安裝了4個(gè)攝像頭，對一些不法分子也會(huì )有震懾作用。另外，車(chē)內還安裝了報警按鈕，遇到危險情況只要按下按鈕，安裝在車(chē)頂上的LED顯示屏便顯示出：“我已被搶劫，請報警救援”字樣，指控中心能立即收到報警信息并時(shí)時(shí)監控報警車(chē)輛內的動(dòng)態(tài)。

記者注意到，除車(chē)內安裝的攝像頭外，該車(chē)最大的亮點(diǎn)是前方駕駛臺上的電子顯示屏和計價(jià)器。乘客上車(chē)后，所乘車(chē)輛的公司信息、車(chē)牌號、駕駛員身份信息會(huì )主動(dòng)顯示，乘客到達目的地后可根據出租車(chē)司機的服務(wù)態(tài)度在顯示屏上做滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意評價(jià)。

而在計價(jià)器的下方則有一個(gè)卡位，據了解，智能化管理的出租車(chē)司機無(wú)論是正班駕駛員還是代班駕駛員都一律統一實(shí)行打卡行車(chē)。而當行車(chē)卡插入計價(jià)器時(shí)，電子顯示屏就會(huì )自動(dòng)顯示駕駛員信息以及電召、導航等信息。

拒載、不打表不再難取證 “出租車(chē)智能化管理系統指控中心有利于運管部門(mén)規范出租車(chē)的運營(yíng)行為。”

西昌市運管所所長(cháng)周勇說(shuō)，一直以來(lái)，出租車(chē)拒載、不按規定使用計價(jià)器等被市民投訴后，運管人員在調查取證時(shí)，司機和乘客常常是公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理，再加上一些乘客不配合，存在取證難的情況。

有時(shí)，乘客在投訴違規出租車(chē)時(shí)，沒(méi)有足夠的證據，使投訴不了了之。也有時(shí)是司機反映乘客誣告自己，存在不少矛盾糾紛。而現在通過(guò)指控中心，可以更方便快捷的調查取證。就是有乘客懷疑出租車(chē)駕駛員故意繞道或“宰客”，指控中心都可以準確無(wú)誤地“重現”被投訴車(chē)輛的行駛路線(xiàn)，為運管部門(mén)提供詳實(shí)依據，判定駕駛員是否有責。

據了解，目前該系統的電召服務(wù)要在彝族年前才能上線(xiàn)營(yíng)運，為了讓電召出租車(chē)更好地體現便民服務(wù)功能，指控中心接下來(lái)準備將全市仍在營(yíng)運期內的出租車(chē)全部納入智能化管理系統。