西昌私人定制羽絨服出現質(zhì)量問(wèn)題怎么辦

近日，市民賈女士花240元在西昌市410附近的一家羽絨服定制店定做了一件羽絨服。拿回家發(fā)現羽絨服的味道很大，穿上后身上開(kāi)始發(fā)癢，賈女士馬上脫下羽絨服。消協(xié)提醒消費者定制羽絨服要保存好相關(guān)憑證，一旦出現質(zhì)量問(wèn)題，可以向工商部門(mén)或者消協(xié)投訴，以維護自己的合法權益。

天氣一天天變冷，很多加工服裝的小店紛紛亮出“定制羽絨服”的招牌。由于定制的羽絨服價(jià)格通常比商場(chǎng)里出售的成品羽絨服便宜很多，又因量身定做的羽絨服對于很多人來(lái)說(shuō)更加合身，因而得到許多消費者的青睞。然而，一些定制的羽絨服質(zhì)量卻讓人擔憂(yōu)。近日，市民賈女士便給自己定制了一款紅色面料加一般鴨毛里料的羽絨服。然而，拿回來(lái)還沒(méi)穿上身，就聞到衣服散發(fā)出一大股異味。

顧客：

有異味還渾身發(fā)癢11月27日下午，賈女士在西昌市410附近的一家名為“綠葉冰糕”的羽絨服定制店里定做了一件羽絨服。“我剛進(jìn)店門(mén)，就聞到很大的腥味，當時(shí)以為羽絨服的加工場(chǎng)地有這種味道，做成成品后就應該沒(méi)有了。”賈女士告訴記者，經(jīng)過(guò)老板熱情的介紹，最終以240元錢(qián)成交定做了一件羽絨服。其間，為促成生意，老板再三保證羽毛是經(jīng)過(guò)高溫殺菌的合格產(chǎn)品，質(zhì)量不存在一點(diǎn)兒?jiǎn)?wèn)題。

“11月29日去取衣服的時(shí)候，那般腥臭味依然存在，我問(wèn)老板怎么回事，他說(shuō)就是這樣的，畢竟是動(dòng)物的羽毛嘛，有點(diǎn)味道正常，肯定沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，叫我放心穿。”忐忑中，賈女士相信了老板的話(huà)。“拿回家后，連家里都有了很大的腥臭味！”賈女士說(shuō)：“剛開(kāi)始只是覺(jué)得味道大，應該可以穿，哪想剛穿在身上就發(fā)癢，我馬上脫下衣服，但是身上還有很大的腥臭味。”這時(shí)，賈女士才開(kāi)始懷疑衣服可能有質(zhì)量問(wèn)題。

商家：

做個(gè)實(shí)驗證明真偽12月3日，記者在西昌市410附近找到賈女士所說(shuō)的“綠葉冰糕”羽絨服制衣店。剛走進(jìn)店鋪，記者就看到了幾袋用作充絨的原材料。“我們的材料分成了3類(lèi)，一般的和中等質(zhì)量的鴨絨，還有質(zhì)量上乘的鵝絨。”老板張勇介紹說(shuō)。對于賈女士對衣服質(zhì)量的疑問(wèn)，老板很坦率地表示，“她選擇的是一般質(zhì)量的鴨絨，240元的羽絨服，質(zhì)量確實(shí)比其他的要差些，但是質(zhì)量是沒(méi)有問(wèn)題的。”

張勇告訴記者，店內所有的羽絨都是經(jīng)過(guò)高溫殺菌的，并向記者出示了一份“四川省纖維檢驗局檢驗報告”復印件。檢驗結論一欄標明了該產(chǎn)品合格。“做了十幾年的生意，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)哪一次顧客買(mǎi)回去的羽絨服是有問(wèn)題的。”張勇表示，自己店內定制的羽絨服不會(huì )出現質(zhì)量情況。“我可以做個(gè)試驗給你們看，證明這鴨絨絕對是貨真價(jià)實(shí)的。”

張勇隨即拿出打火機燒了一點(diǎn)鴨絨。并向記者解釋道：“假的羽絨燒過(guò)之后是成顆粒狀的，而真的羽絨燒過(guò)之后就像米面，你們看嘛，燒過(guò)之后也還能聞到像頭發(fā)燒焦的糊味兒，這些都可以證明是真羽絨。”張勇說(shuō)，有些人對羽絨過(guò)敏，可能會(huì )產(chǎn)生像賈女士所說(shuō)的情況，身上發(fā)癢甚至長(cháng)紅疹。

“我記得當時(shí)她訂做了一件紅色的羽絨服，原價(jià)280元，最后以240元的價(jià)格成交，我跟她解釋過(guò)，240元的羽絨只是一般的，她自己說(shuō)沒(méi)關(guān)系，反正是上班穿，我也就沒(méi)有多說(shuō)了。”針對賈女士所反映的情況，張勇表示，如果衣服拿回來(lái)經(jīng)過(guò)檢驗，確實(shí)是羽絨出了問(wèn)題，賈女士可以憑借發(fā)票到店內重新更換一件新的羽絨服。

消協(xié)提醒：

保留憑證維護權益針對定制羽絨服出現的問(wèn)題，西昌市消費者權益保護委員會(huì )提醒消費者要注意以下幾點(diǎn)：首先，在定制羽絨服時(shí)，不要貪圖便宜，要看加工店有無(wú)營(yíng)業(yè)執照和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證，如果羽絨服的填充物有異味，盡量不要定制，以免買(mǎi)到劣質(zhì)產(chǎn)品；其次消費者拿到定制羽絨服時(shí)，要盡可能做到“三看”：一看輕重，厚而輕的是高質(zhì)量，看起來(lái)薄卻重的，一般都有問(wèn)題；二看蓬松度，用手用力擠壓，能壓到很薄，松手后能立即蓬松如初則是好絨；劣質(zhì)絨壓不到很薄，并且松手后恢復緩慢；三看做工，羽絨服做工要求比較高，因為縫得太疏易磨損開(kāi)線(xiàn)，過(guò)密對布料不好，如有較多、較長(cháng)的毛片不斷鉆出，則不正常。目前很多定制羽絨服的小店都不具備羽絨的消毒處理技術(shù)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)消毒加工做成的服裝穿在身上,可能會(huì )影響消費者的身體健康。所以，消費者在穿定制的羽絨服之前,一定要拿到干洗店進(jìn)行洗滌和消毒。