涼山州首個(gè)便民燃氣營(yíng)業(yè)服務(wù)大廳應運而生

涼山州首個(gè)便民燃氣營(yíng)業(yè)服務(wù)大廳應運而生，在便民服務(wù)大廳前臺設置了業(yè)務(wù)咨詢(xún)、燃氣繳費、售后服務(wù)3個(gè)服務(wù)柜臺，公司內部設有客戶(hù)服務(wù)部、市場(chǎng)部、行政辦和工程部等，提供與燃氣相關(guān)的配套服務(wù)，包括咨詢(xún)、開(kāi)戶(hù)、繳費、維修搶險、燃氣安全知識普及，不僅為現在的燃氣用戶(hù)，還為將來(lái)的天然氣用戶(hù)提供更加科學(xué)、便捷的服務(wù)。

該便民服務(wù)大廳位于西昌市勝利南路天季酒店，離西昌市供排水總公司營(yíng)業(yè)大廳僅相隔20米左右，方便廣大用戶(hù)繳納水費及燃氣費。為使廣大用戶(hù)在有限的辦事時(shí)間內了解更多的安全常識，大廳還特別增設了led大屏幕對燃氣安全知識進(jìn)行滾動(dòng)播出，使“服務(wù)萬(wàn)家”的服務(wù)理念落到實(shí)處，也倡導了低碳環(huán)保、健康生活的新理念。據悉，該服務(wù)大廳還將增添產(chǎn)品展示區，產(chǎn)品講解員及廠(chǎng)家售后服務(wù)人員將給用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品展示并講解案例分析，為用戶(hù)提供更加多元的選擇，讓用戶(hù)知道燃氣的正確使用方法以及什么材料才是國家允許的正規材料。

據該公司董事長(cháng)陳浩介紹，目前該公司已有超過(guò)5萬(wàn)戶(hù)的管道用戶(hù)，在西昌市的管道燃氣占有90%的市場(chǎng)份額。水、電、氣是老百姓們生活中必不可少的配套基礎設施，目前西昌的現狀是燃氣服務(wù)配套設施相對水、電還比較落后，從瓶裝氣、液化氣的瓶組供氣、小區供氣，以及到將來(lái)的市政管網(wǎng)的大管道供氣，老百姓對燃氣及其相關(guān)知識的需求日益增長(cháng)，因此高規格的、全面性的便民服務(wù)大廳的啟用，不僅進(jìn)一步提升了西昌市液化石油氣公司的服務(wù)能力和服務(wù)水平，同時(shí)，還起到規范燃氣市場(chǎng)和普及廣大用戶(hù)燃氣知識的作用。

以技術(shù)力量為支撐 夯實(shí)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎 1996年9月，為改變西昌及涼山地區的燃料結構，西昌市液化石油氣公司成立，18年來(lái)，在公司全體員工的共同努力下，該公司已成為西昌市規模最大、資質(zhì)最齊全的液化氣公司，主要針對瓶裝、管道用戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)、收費、售后等一系列服務(wù)。2002年公司申請注冊了“心心狗”商標，2008年該公司加入四川省燃氣協(xié)會(huì )，成為省燃氣協(xié)會(huì )的常務(wù)理事單位；從2001年至今連續13年被評為“重合同、守信用”單位。

2013年，該公司兼容了瓶裝、管道燃氣計算機管理呼叫中心，并使用了統一服務(wù)熱線(xiàn)“7777777”，這是四川省液化氣行業(yè)首家推出的便民服務(wù)熱線(xiàn)，旨在讓用戶(hù)能夠更加安全、科學(xué)、方便的得到燃氣的售后服務(wù)和知識的普及。

該公司董事長(cháng)陳浩作為高級經(jīng)濟師、高級工程師，和該公司工程師徐建華是全省第一批城鎮燃氣行業(yè)專(zhuān)家庫專(zhuān)家。據了解，四川省城鎮燃氣行業(yè)專(zhuān)家庫是由四川省住房和城鄉建設廳2013年設立的，專(zhuān)家庫里的專(zhuān)家在全省僅有81位。

陳浩表示，隨著(zhù)市民關(guān)心的管輸天然氣進(jìn)入西昌計劃的推進(jìn)，西昌市液化石油氣公司將致力于西昌城市燃氣大管網(wǎng)的建設，擬與相關(guān)部門(mén)共同開(kāi)發(fā)利用西昌市的天然氣大管網(wǎng)，使西昌市民早日用上更清潔、更便宜的燃氣，造福美麗西昌，造福廣大市民。