佳兆業(yè)文體科技：破局“蒙特利爾陷阱”

　　2013 年，龍崗區政府在考察了眾多城市體育場(chǎng)館運營(yíng)案例后，創(chuàng )新采用競爭性公開(kāi)選聘引入運營(yíng)商的市場(chǎng)化運營(yíng)模式，面向全球征選大運中心運營(yíng)商。經(jīng)過(guò)多輪甄選，佳兆業(yè)集團成為大運中心“新管家”，并專(zhuān)門(mén)成立了佳兆業(yè)文體科技集團，接管大運中心30年。這一舉動(dòng)，創(chuàng )下國有大型文體場(chǎng)館交由民營(yíng)企業(yè)運營(yíng)的先河。

　　在佳兆業(yè)文體科技集團接管之前，大運中心一年只舉辦十余場(chǎng)活動(dòng)，人流量全年僅有 10~20 萬(wàn)。接管之后，如今大運中心每年舉辦 200多場(chǎng)活動(dòng)，人流量超過(guò) 300 萬(wàn)人次，達到了近 20 倍的增量。

　　截至目前，佳兆業(yè)文體科技集團已成功運營(yíng)深圳、上海、武漢、成都、杭州等多個(gè)城市近 30 個(gè)文體場(chǎng)館，運營(yíng)場(chǎng)館面積超過(guò) 250 萬(wàn)平方米，管理場(chǎng)館總資產(chǎn)超過(guò) 155 億元。

　　再一次，深圳企業(yè)發(fā)揚特區敢闖敢試精神，積極轉變運營(yíng)理念，憑借敢于創(chuàng )新的精神，探索出了一條具有鮮明特色的體育場(chǎng)館市場(chǎng)運營(yíng)之路，成為“第一個(gè)吃螃蟹的人”，成功破局“蒙特利爾陷阱”。

2018 年首屆世界無(wú)人機錦標賽在大運中心舉辦

　　開(kāi)創(chuàng )國有體育場(chǎng)館交民企運營(yíng)先河

　　在大運中心經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，佳兆業(yè)文體科技集團首創(chuàng )了“一核雙擎”發(fā)展模式，找到了長(cháng)期“滋潤”場(chǎng)館的源頭活水。這一模式以文體資產(chǎn)運營(yíng)為核心，文體內容、科技文體為兩翼，全方位整合賽事、演藝、文體素質(zhì)教育、智慧文體、科技產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)孵化等內容，不僅為文體資產(chǎn)的增值提供了多元化、系統化、智慧化解決方案，而且為用戶(hù)創(chuàng )造全新的消費體驗。

　　依托場(chǎng)館平臺，引入優(yōu)質(zhì)賽演資源，佳兆業(yè)文體科技集團嘗試著(zhù)帶領(lǐng)大型場(chǎng)館賽事走出“賠本怪圈”。在龍崗區政府的支持下，佳兆業(yè)致力于將大運中心打造成為城市文體高地，在市場(chǎng)化運營(yíng)的頭一年，就創(chuàng )造了“文體兩開(kāi)花”的良好開(kāi)端。

　　“大運中心實(shí)現扭虧為盈，靠的是合理、有效的體制機制。”佳兆業(yè)文體科技集團主席兼總裁舒立介紹，集團運營(yíng)體育場(chǎng)館有“三大法寶”，一是加強內外部合作伙伴聯(lián)動(dòng)，引入賽事、演藝等優(yōu)質(zhì)內容，實(shí)現了場(chǎng)館運營(yíng)與賽演內容的協(xié)同效應；二是制定并落實(shí)管理規范，實(shí)施標準化管理；三是邀請第三方機構開(kāi)展滿(mǎn)意度調查，注重客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。

　　如果說(shuō)大運中心良好的場(chǎng)館設施提供了優(yōu)質(zhì)平臺資源，那么，真正讓場(chǎng)館充滿(mǎn)活力還是大型賽演活動(dòng)。深圳大運中心是佳兆業(yè)文體科技集團運營(yíng)大型體育場(chǎng)館的第一次嘗試，經(jīng)過(guò)悉心經(jīng)營(yíng)，已成為行業(yè)標桿之一，成為頂級賽演活動(dòng)舉辦地的“首選”。

2019 年，周杰倫世界巡回演唱會(huì )（深圳站）在大運中心舉辦

　　近年來(lái)，佳兆業(yè)文體科技集團依托深圳豐富的體育館資源，連續舉辦了許多大型賽事和演藝活動(dòng)，包括國際冠軍杯、法國超級杯、中國乒乓球公開(kāi)賽、首屆世界無(wú)人機錦標賽、ATP深圳賽、WTA深圳賽、洲際男籃挑戰賽、張學(xué)友演唱會(huì )、五月天演唱會(huì )、周杰倫演唱會(huì )、草莓音樂(lè )節和南山國際山地電影節等，受到市民歡迎。

　　與此同時(shí)，佳兆業(yè)文體科技集團還積極引入職業(yè)俱樂(lè )部落戶(hù)深圳大運中心。2015年，深圳新世紀籃球俱樂(lè )部落戶(hù)深圳，并將球隊主場(chǎng)定在大運中心。深圳新世紀籃球俱樂(lè )部多次打進(jìn)CBA季后賽，并在2018-2019賽季季后賽1/4決賽中，在先失兩局的情況下連勝三局晉級四強，創(chuàng )造了CBA的歷史。同時(shí)，大運中心也引進(jìn)了CBA全明星周末，豐富廣大球迷的休閑活動(dòng)。未來(lái)，深圳大運中心將繼續作為深圳新世紀籃球俱樂(lè )部的賽事主場(chǎng)，共同打造屬于深圳的籃球新高地。

2019 國際籃聯(lián)籃球世界杯亞洲區預選賽，姚明與吉祥物“夢(mèng)之子”合影

　　2017年，中國冰球女隊的“國家俱樂(lè )部”主場(chǎng)宣布落戶(hù)深圳大運中心體育館，這促進(jìn)了冰球運動(dòng)在南方地區的推廣與普及。在佳兆業(yè)文體科技集團運營(yíng)團隊的精心維護下，大運中心的足球場(chǎng)地還被譽(yù)為“深圳最優(yōu)質(zhì)足球場(chǎng)”之一，2019年，深圳佳兆業(yè)足球隊也把賽季主場(chǎng)選址大運中心。

　　2018年在深圳大運中心舉辦的法國超級杯，創(chuàng )下了深圳足球史上最高上座率紀錄，中國球迷不出國門(mén)、深圳球迷不遠“家門(mén)”，就能看到原汁原味的世界級賽事。數據顯示，2018法國超級杯41237名觀(guān)眾刷新了深圳足球最高觀(guān)賽人數，輻射總人次10億人，社會(huì )經(jīng)濟價(jià)值高達2.1億元。同樣在大運中心舉辦的2018世界無(wú)人機錦標賽，社會(huì )經(jīng)濟價(jià)值則達到了2.5億元。

2019 年法國超級杯在深圳大運中心體育場(chǎng)舉辦

　　“看球，來(lái)龍崗！”這已成為深圳體育愛(ài)好者口口相傳的一句“俗語(yǔ)”。如今，龍崗區體育賽事經(jīng)濟已沖出深圳，輻射整個(gè)珠三角。龍崗區文化廣電旅游體育局局長(cháng)劉德平說(shuō)：“高端賽事不僅使龍崗體育在深圳及周邊城市的影響力與輻射力進(jìn)一步增強，也讓深圳的國際化程度、城市形象及知名度有了進(jìn)一步提升。”

　　通過(guò)市場(chǎng)化運營(yíng)，大運中心得到了高效合理地利用，實(shí)現社會(huì )效益與經(jīng)濟效益“雙贏(yíng)”。2015年，該案例被國家發(fā)改委列為PPP項目經(jīng)典案例，是唯一入選的文體類(lèi)案例。舒立介紹，接管大運中心的8年，也是佳兆業(yè)文體科技集團歷練、成長(cháng)的8年。經(jīng)過(guò)探索，如今集團已形成三大業(yè)務(wù)，一是文體資產(chǎn)管理，二是文體內容運營(yíng)，三是文體科技板塊賦能。

　　大運中心運營(yíng)模式的成功，也得到了社會(huì )和行業(yè)的認可。2019年9月，龍崗區榮獲“廣東省體育產(chǎn)業(yè)示范基地”稱(chēng)號；深圳大運中心獲得“廣東省體育產(chǎn)業(yè)示范單位”稱(chēng)號；在大運中心舉辦的2017NBA中國賽深圳站賽事被評為“廣東省體育產(chǎn)業(yè)示范項目”。2020年11月，深圳大運中心作為競賽表演主導型體育場(chǎng)館，被國家體育總局評選為體育服務(wù)綜合體典型案例，是廣東省唯一入選的體育館型體育服務(wù)綜合體。佳兆業(yè)文體科技集團不僅“盤(pán)活了”大運中心，更激發(fā)了龍崗乃至深圳體育產(chǎn)業(yè)的巨大活力，大運中心真正成為深圳體育精神的重要載體。

　　數據顯示，近三年來(lái)，龍崗區高端體育賽事活動(dòng)觀(guān)眾人數年均超過(guò)100萬(wàn)人次，帶動(dòng)龍崗中心城區酒店、景區、商貿等行業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，2018年龍崗區實(shí)現旅游總收入 77.88 億元，同比增長(cháng) 9.2%，體育產(chǎn)業(yè)正在成為龍崗經(jīng)濟新的“風(fēng)口”。

　　以大運中心的運營(yíng)為契機，龍崗區與佳兆業(yè)文體科技集團共同探索出一條政府引導、企業(yè)運營(yíng)的市場(chǎng)化之路。政府在體育場(chǎng)館運營(yíng)中的角色，由“運動(dòng)員”轉變?yōu)?ldquo;裁判員”，由直接下場(chǎng)比賽變成規劃、指揮，場(chǎng)館的具體運營(yíng)交給企業(yè)實(shí)施，提高了運作效率，增強了社會(huì )效益，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現了政府、企業(yè)雙贏(yíng)的局面。

　　如今，作為“活化”大型場(chǎng)館的成熟案例，這一經(jīng)驗已向全國推廣。同時(shí)，也為更多的國際賽事落地深圳創(chuàng )造了可能，實(shí)現了“筑巢引鳳”的目的。

　　推動(dòng)數字文體事業(yè)發(fā)展

　　加快推進(jìn)以數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化為特征的智慧體育場(chǎng)館建設，已成大勢。佳兆業(yè)文體科技集團審時(shí)度勢，順勢而為，以“數字文體理念”推動(dòng)智慧場(chǎng)館建設，解決了大型文體場(chǎng)館運營(yíng)中的諸多痛點(diǎn)。

　　如今，深圳大運中心已率先完成了智慧硬件升級，成為深圳文體場(chǎng)館智慧化的先行者。 佳兆業(yè)文體科技集團根據每個(gè)場(chǎng)館的不同情況，建立了有針對性的場(chǎng)館管理系統，與智能硬件連接，實(shí)現智慧化管理。

　　2020年7月，智慧大屏、智慧閘機在大運中心上線(xiàn)，智慧手環(huán)等科技產(chǎn)品也進(jìn)入體驗階段。場(chǎng)館的智慧攝像裝置還可以自動(dòng)捕捉運動(dòng)過(guò)程中的精彩片段，“以資產(chǎn)運營(yíng)為流量入口，以?xún)热葸\營(yíng)為價(jià)值實(shí)現，以文體科技為發(fā)展方向。”這是舒立對智能化場(chǎng)館解決方案的概括。在他看來(lái)，這一方案節省了大量的人力、物力，帶領(lǐng)運動(dòng)場(chǎng)館走上了一條開(kāi)源節流，降低成本的管理之路。

ROT 運營(yíng)模式場(chǎng)館——深圳大運中心

　　深圳大運中心負責人表示，智慧硬件升級后，預計將為場(chǎng)館節省接近三成的客服人力。下一階段，佳兆業(yè)文體科技集團還將在旗下場(chǎng)館上線(xiàn)智慧淋浴、智慧燈控系統和智慧泊車(chē)等產(chǎn)品，通過(guò)自定義水控和燈控時(shí)間實(shí)現節能環(huán)保，并打造場(chǎng)館無(wú)人管理系統，實(shí)現場(chǎng)館運營(yíng)提效、增收目的。

　　據透露，佳兆業(yè)文體科技集團已著(zhù)手緊抓“新基建”機遇，推出草根賽事直播、個(gè)人運動(dòng)軌跡及數據記錄、VR沉浸式體驗等服務(wù)，通過(guò)構建全自助式消費場(chǎng)景，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的運動(dòng)體驗，同時(shí)實(shí)現無(wú)人化管理。

　　做文體資源的“連接者”

　　目前，佳兆業(yè)文體科技集團已打造了以深圳大運中心、南山文體中心、崇左市體育中心等為代表的一系列智慧場(chǎng)館。談及集團發(fā)展的遠景，舒立用一句話(huà)概括，即是：做文體資源的“連接者”。

佳兆業(yè)文體科技集團運營(yíng)南山文體中心，打造文化體育休閑生活綜合體

　　舒立對“連接者”具體的解釋是：一方面通過(guò)場(chǎng)地連接人群，盤(pán)活場(chǎng)館資源、減輕政府包袱、激活市場(chǎng)活力、服務(wù)廣大市民。在全民健身上升為國家戰略的大背景下，讓大型體育場(chǎng)館真正做到惠及全民，讓市民群眾可以享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力群眾體育發(fā)展壯大；另一方面是通過(guò)優(yōu)質(zhì)內容資源連接消費者，提供更好的增值服務(wù)。未來(lái)，佳兆業(yè)文體科技集團將利用AI、VR 等技術(shù)改變觀(guān)賽、鍛煉、消費的形態(tài)，以場(chǎng)館為平臺，給行業(yè)合作伙伴帶來(lái)更多商機，以場(chǎng)館為平臺，凝聚全行業(yè)的力量，共謀發(fā)展，促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)的轉型升級。

　　明者因時(shí)而變，知者隨事而制。從2020 年起，佳兆業(yè)文體科技集團將觸角伸進(jìn)電子競技產(chǎn)業(yè)，并將其視為文體內容的新機遇。舒立透露，未來(lái)將結合集團自身的場(chǎng)館優(yōu)勢和成熟的線(xiàn)下經(jīng)驗，引導、承接線(xiàn)上流量轉向線(xiàn)下消費的需求，以電競產(chǎn)業(yè)為契機，圍繞現有場(chǎng)館平臺優(yōu)勢以及體育、演藝等資源，打造線(xiàn)上與線(xiàn)下融合發(fā)展的文娛消費平臺。

　　經(jīng)確認，佳兆業(yè)文體科技集團為此已制定三大策略：一是孵化電競俱樂(lè )部。以電競俱樂(lè )部為抓手，包括英雄聯(lián)盟和王者榮耀兩個(gè)分部，布局兩大戰隊，拓展市場(chǎng)，輻射年輕消費群體；二是打造電競時(shí)尚館。在場(chǎng)館運營(yíng)的基礎上，作進(jìn)一步升級迭代，承接更多高質(zhì)量電競活動(dòng)及聯(lián)賽，形成常態(tài)化的電競比賽及演出機制。同時(shí)電競館還將涵蓋泛娛樂(lè )業(yè)態(tài)，可舉辦時(shí)尚秀、脫口秀、發(fā)布會(huì )等；三是引入、承辦甚至打造自有電競品牌賽事，為場(chǎng)館運營(yíng)提供優(yōu)秀內容支持。

2019 年 8 月 10 日 ， 首屆王者榮耀世界冠軍杯總決賽于深圳大運中心體育館舉辦

　　“作為一項新興產(chǎn)業(yè)，電子競技產(chǎn)業(yè)已得到體育主管部門(mén)的提倡，政府鼓勵相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，區級聯(lián)賽、俱樂(lè )部規模日漸壯大�？梢钥隙�，這一方向是正確的，今后需要長(cháng)期堅持，悉心布局。”舒立表示，佳兆業(yè)文體科技集團將進(jìn)一步促進(jìn)電競業(yè)務(wù)延展，打造“電競 +”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，結合商業(yè)、酒店、教育、動(dòng)漫等內容，在政府與企業(yè)的共同努力下，電競產(chǎn)業(yè)必將實(shí)現跨越式發(fā)展。（賀軼群）