會(huì )東縣政務(wù)服務(wù)中心抓管理 轉作風(fēng) 增效率全面提升服務(wù)群眾能力

開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，是解決突出問(wèn)題、回應群眾期盼的重要舉措，是提高服務(wù)群眾能力、維護群眾利益的重要實(shí)踐。

近日，涼山州會(huì )東縣政務(wù)服務(wù)中心針對窗口服務(wù)人員有可能存在的業(yè)務(wù)能力和工作效率不高、服務(wù)態(tài)度生硬、作風(fēng)漂浮、庸懶散拖等問(wèn)題和上班時(shí)間自由散漫、遲到早退、上網(wǎng)聊天購物、中途隨意溜號等不良現象，在中心及大廳窗口服務(wù)人員中開(kāi)展了“聯(lián)群眾、轉作風(fēng)、提質(zhì)量、增效率”的專(zhuān)題教育活動(dòng)。

要求中心及窗口服務(wù)人員：一是要加強政治理論學(xué)習。進(jìn)一步提高自身政策理論水平和思想覺(jué)悟，自覺(jué)把思想認識統一到全心全意為人民服務(wù)的宗旨上來(lái)，努力克服故步自封、不思進(jìn)取、小進(jìn)即滿(mǎn)、小富即安的思想觀(guān)念，真正從思想上解決好為民服務(wù)的認識問(wèn)題。二是要努力提高業(yè)務(wù)工作水平。大力弘揚理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，把群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結合起來(lái)，認真鉆研業(yè)務(wù)工作政策法規，熟練掌握工作流程，提高業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)工作效率，切實(shí)解決好業(yè)務(wù)能力不強、工作效率不高、完成任務(wù)較差的問(wèn)題。三是要切實(shí)轉變工作作風(fēng)。立足本職工作崗位，強化服務(wù)意識，增強工作責任心，提高工作質(zhì)量和效率，切實(shí)解決好作風(fēng)漂浮、不作為、慢作為、庸懶散拖的問(wèn)題，提升為民服務(wù)工作水平。四是要規范自身文明行為。對來(lái)辦事的群眾多給一點(diǎn)指引、多帶一個(gè)笑臉，多用一個(gè)禮貌問(wèn)候、多作一個(gè)解釋說(shuō)明，不與辦事群眾爭執，克服服務(wù)態(tài)度生硬、門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的問(wèn)題，切實(shí)轉變服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，提高群眾滿(mǎn)意度。五是要自覺(jué)遵守工作紀律。對照大廳工作人員行為規范和日常管理辦法的有關(guān)規定，堅持上下班管理制度，自覺(jué)堅守工作崗位，增強自律意識，杜絕工作時(shí)間自由散漫、遲到早退、購物聊天、打游戲、中途溜號等不良行為，把為民服務(wù)工作落到實(shí)處。

通過(guò)專(zhuān)題教育活動(dòng)，進(jìn)一步統一了干部職工思想認識，提升了政務(wù)服務(wù)工作水平，實(shí)現了教育實(shí)踐活動(dòng)與當前工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。