關(guān)于印發(fā)鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心標準化建設要求的通知

涼山州人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)

鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心標準化建設要求的通知

各縣市政務(wù)服務(wù)中心：

為深入貫徹落實(shí)《全州政務(wù)公開(kāi)暨機關(guān)行政效能建設電視電話(huà)會(huì )議》精神，進(jìn)一步推動(dòng)我州政務(wù)服務(wù)向基層延伸，搭建優(yōu)質(zhì)高效的行政審批和公共服務(wù)平臺，根據《四川省人民政府辦公廳轉發(fā)省政務(wù)中心關(guān)于鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心建設實(shí)施意見(jiàn)的通知》（川辦函【2009】270號）和《涼山州人民政府辦公室關(guān)于鄉鎮便民服務(wù)中心建設實(shí)施意見(jiàn)的通知》（涼府辦函[2009]301號）文件要求，現就鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心建設及村級便民服務(wù)站建設提出如下要求：

一、指導思想

鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心建設是政務(wù)服務(wù)體系建設的重要一環(huán)，是政務(wù)服務(wù)向基層延伸的重要節點(diǎn)，也是鄉鎮政府轉變職能建設服務(wù)型政府的重要載體。通過(guò)建立和規范鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心，進(jìn)一步規范鄉鎮政府行政行為、推進(jìn)鄉鎮（街道）政府政務(wù)公開(kāi)，優(yōu)化經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展環(huán)境，構建政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶，展示政府便民、快捷、高效、廉潔的良好形象。

二、建設標準及要求

（一）名稱(chēng)和標識：按照川辦發(fā)【2009】18號文件規定，鄉鎮、城市街道辦事處建立的便民服務(wù)機構名稱(chēng)統一為“×××鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心”，便民服務(wù)中心標識統一按白底紅字、宋體字制作，在辦公地點(diǎn)正面顯著(zhù)位置橫排固定。

（二）場(chǎng)地及面積：鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心應建立在靠近鄉鎮政府、街道辦事處辦公區的地方，開(kāi)放式統一辦公。面積一般不得小于80平方米（邊遠鄉鎮面積不得小于50平方米）。

（三）柜臺要求：鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心大廳布局根據實(shí)際自行設立，窗口的柜臺高度為：75cm，寬度為：75—100cm。

（四）辦公設施：服務(wù)窗口應配備必要的辦公用品，同時(shí)積極創(chuàng )造條件，配備電腦、復印機、傳真機等現代辦公用品，以盡可能地滿(mǎn)足工作需要，方便群眾。

（五）便民設施：應設立辦事等候休息區，在休息區內擺放座椅、飲水機、紙杯、報紙雜志及必要的辦事文具等。

（六）進(jìn)駐部門(mén)及項目：財政、民政、人口計生、勞動(dòng)保障、國土資源建設、農機、信訪(fǎng)接待等部門(mén)應進(jìn)入鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心設立辦事窗口，集中受理或辦理相關(guān)行政審批事項和公共服務(wù)事項，具體服務(wù)項目附后。

（七）窗口人員：要按照德才兼備的原則，各鄉鎮（街道）要抽調政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的同志擔任“窗口”工作人員，每個(gè)窗口至少固定1-2名工作人員，便民服務(wù)中心應由鄉鎮（街道）政府領(lǐng)導兼任中心主任。

（八）服務(wù)公示：將進(jìn)入鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心的單位、承擔的職責、服務(wù)的項目、流程、申報材料、審批的法定時(shí)限和承諾時(shí)限等在便民服務(wù)中心顯著(zhù)位置公示；每個(gè)審批服務(wù)項目的辦理環(huán)節及逐環(huán)節的辦理時(shí)限在鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心辦公場(chǎng)所和辦事指南上進(jìn)行公示。

（九）制訂辦事制度：實(shí)施首問(wèn)負責制度，推行限時(shí)辦結制度，執行責任追究制度規，健全投訴舉報制度。要建立健全鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心的各種管理制度。該土墻主要制作成版面土墻，方便群眾辦事，接受社會(huì )監督。

三、村級便服務(wù)站：

村級便民服務(wù)站最貼近群眾，方便群眾，能讓群眾少跑路，節約資金和時(shí)間，尤其我州群眾居住分散，交通條件相對較差，群眾找政府辦事尤為不便，村級便民服務(wù)站的建設尤其重要。要把村級便民服務(wù)站一并納入政務(wù)服務(wù)體系建設中去，賦予必要的職責，明確服務(wù)事項。為此，村級便民服務(wù)站應有固定的辦公場(chǎng)地，同時(shí)，每個(gè)村民小組還應有一名固定的代辦員。

四、其他要求

（一）建設時(shí)間按州政府同各縣市政府簽訂的目標責任書(shū)執行。

（二）建設進(jìn)度每月一報。

涼山州人民政府政務(wù)服務(wù)中心

二0一0年六月二十四日