州公安局指揮中心檢查指導政務(wù)服務(wù)中心公安窗口工作

6月6日，涼山州公安局指揮中心主任石援外到政務(wù)服務(wù)中心公安窗口檢查指導工作，要求窗口工作人員圍繞黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)自查整改階段工作要求，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，三舉措提升群眾滿(mǎn)意度。

一是按照“八公開(kāi)”原則和“三項責任制”要求，進(jìn)一步公開(kāi)窗口各項工作內容和法律法規及政策依據，對行政審批工作進(jìn)行逐一規范，制定相應制度，有效杜絕工作人員隨意操作、“暗箱”操作，增加工作透明度。

二是窗口通過(guò)規范著(zhù)裝、熱情接待、文明服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、開(kāi)展“三有、五個(gè)一微笑”服務(wù)，以耐心、細致、親和的態(tài)度服務(wù)群眾，樹(shù)立公安機關(guān)窗口和人民警察的良好形象，積極構建和諧警民關(guān)系，有效提升人民群眾滿(mǎn)意度。

三是完善監督體系，建立健全各項制度，充分履行中心職責，優(yōu)化內部流轉審批，加強協(xié)調溝通，限時(shí)辦結，杜絕超時(shí)辦件；完善測評體系，增添評價(jià)器，公開(kāi)投訴方式，公布投訴電話(huà)，讓群眾自主評價(jià)“窗口”工作；完善服務(wù)跟蹤體系，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、發(fā)放辦件評議表等方式進(jìn)行群眾滿(mǎn)意度調查，廣泛征求群眾意見(jiàn)。