州政務(wù)服務(wù)中心公安窗口四舉措確高效辦證受好評

近來(lái)隨著(zhù)涼山州幾期爆破作業(yè)人員培訓班陸續結束，涼山州政務(wù)服務(wù)中心公安窗口迎來(lái)各種資格證件辦理高峰期。為確保辦證秩序井然，群眾滿(mǎn)意而歸，面對辦證高峰，州政務(wù)服務(wù)中心公安窗口多措并舉，積極應對，平穩度過(guò)了辦證高峰期。截止目前，共受理爆破作業(yè)人員許可證1820件、爆破作業(yè)單位許可證65件，發(fā)證1820本，發(fā)證率100%，實(shí)現了無(wú)一超時(shí)、無(wú)一投訴的工作目標。

一是提升工作效率。按照流程規范、業(yè)務(wù)標準，窗口及時(shí)完成證件受理、審核、材料傳遞及發(fā)證等各項工作，杜絕因工作環(huán)節的脫節、超時(shí)影響群眾辦理證件。同時(shí)，全員充實(shí)到窗口，使窗口順利應對辦證高峰，加快受、辦理速度，縮短辦證時(shí)間，提高工作效率。

二是推行延時(shí)服務(wù)。根據工作需要，合理調配警力，全面推行延時(shí)服務(wù)。在受理高峰日和高峰時(shí)段，窗口全體民警提前上崗，延時(shí)下班，主動(dòng)縮短午休時(shí)間，確保警力在崗在位，最大限度減少群眾等候時(shí)間。期間，窗口首席代表身先士卒，率先垂范，老同志更是堅持每天上班第一個(gè)到崗，最后一個(gè)離崗，窗口民警履職盡責、服務(wù)至上，贏(yíng)得了辦事群眾的贊許。

三是拓寬綠色通道。窗口開(kāi)通特事服務(wù)，實(shí)行急事急辦，全力提供暖心便民服務(wù)。對路途遙遠不便返程取件、急需辦件備齊非營(yíng)業(yè)性單位申報手續等特殊情況，開(kāi)通綠色通道，實(shí)行特事特辦，由窗口首席代表與相關(guān)業(yè)務(wù)審批部門(mén)溝通協(xié)調，實(shí)行隨到隨辦，壓縮辦證時(shí)間，快速流轉，保證申請人第一時(shí)間取證，解決辦事群眾燃眉之急。

四是加快后臺流轉。為了能讓申請人提早領(lǐng)取到證件，窗口在各個(gè)工作環(huán)節都提高了工作效率，對整個(gè)操作流程進(jìn)行有效銜接。前臺受理的申請材料確保在一個(gè)工作日內移交相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)審批，及時(shí)流轉，后臺審批部門(mén)對申請材料在法定時(shí)限內完成審批，并及時(shí)返件到窗口，窗口在第一時(shí)間發(fā)證，爭取讓辦事群眾在最短時(shí)間內領(lǐng)取證件。