州政務(wù)服務(wù)中心社保局窗口打造服務(wù)品牌踐行群眾路線(xiàn)

群眾路線(xiàn)是黨的生命線(xiàn)和根本工作路線(xiàn)，古人云“民存則社稷存,民亡則社稷亡”，黨員干部能否始終堅持群眾路線(xiàn)，關(guān)系黨的事業(yè)的興衰存亡，所以開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)具有重大意義。為確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，我局將繼續秉承社會(huì )保險經(jīng)辦機構“以人為本，服務(wù)為先”的服務(wù)宗旨和行動(dòng)指南，圍繞“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“推選優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“走基層”等活動(dòng)，多措并舉，積極踐行黨的群眾路線(xiàn)。

一是強化服務(wù)意識，樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)。進(jìn)一步加強教育力度，認真制定學(xué)習計劃，以多種形式組織干部職工開(kāi)展學(xué)習，積極開(kāi)展“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動(dòng)，不斷強化“以民需為上、以民意為尺、

以民利為先”的服務(wù)意識，積極引導干部職工樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)。

二是解決突出問(wèn)題，建設服務(wù)隊伍。嚴格按照教育實(shí)踐活動(dòng)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，認真對照廉政準則、社會(huì )保險工作人員紀律規定、社保大廳工作制度等規章制度，深入查找不足，集中解決“四風(fēng)”方面存在問(wèn)題，實(shí)現自我凈化、自我完善、自我提高，將社保隊伍建設成一支明理懷信、忠誠擔當、心憂(yōu)天下、堅韌致遠、清正廉潔，讓全州人民滿(mǎn)意的“鐵隊伍”。

三是提升服務(wù)能力，打造服務(wù)品牌。采用服務(wù)承諾制和微笑服務(wù)等多種文明服務(wù)方式，利用人社局、政務(wù)中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及社保大廳LED“電子顯示屏”等服務(wù)資源，通過(guò)爭創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，“推選優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”等活動(dòng)，不斷完善服務(wù)群眾方式，整合服務(wù)資源、提升服務(wù)能力，打造社保優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

四是延伸服務(wù)內容，提升社保形象。結合參保對象實(shí)際需求，將服務(wù)延伸到社保服務(wù)大廳之外，如在開(kāi)展離退休人員領(lǐng)取基本養老保險金資格認證時(shí)，對因身體不便、患重病、不能到現場(chǎng)認證的退休人員提供上門(mén)服務(wù)，真正以務(wù)實(shí)之行唱響“老吾老以及人之老”的時(shí)代強音，進(jìn)一步提升社保形象。