州政府政務(wù)服務(wù)中心文明窗口評選辦法

為了加強對州政府政務(wù)服務(wù)中心各窗口的科學(xué)化管理，提升文明服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)標準化建設，制定此評選辦法：

一、評選條件：凡州政府政務(wù)服務(wù)中心正式窗口（綜合窗口除外）在評選季度內只要無(wú)以下情形的均有資格參加中心文明窗口評選。

1、吵架、打架等不文明現象；

2、被新聞媒體批評；

3、被行政效能電子監察系統查獲處分的；

4、被辦事群眾投訴有過(guò)錯的；

5、電子評價(jià)儀顯示不滿(mǎn)意的。

二、評選標準

1、獲每期考勤通報“出勤表現好的窗口人員”欄表?yè)P的每人每期加5分。

2、按《窗口工作人員月考評得分情況表》計分。

3、實(shí)際出勤天數有一天得1分。

4、窗口有多個(gè)人員的得分，按平均分值計入。 即：窗口人員總得分除以窗口人數等于個(gè)人平均分值。

5、對文明服務(wù)、辦件量大、群眾滿(mǎn)意的窗口將作為同等條件下優(yōu)先評選的參考依據。

三、文明窗口的評定

評選工作由中心督察科根據按以上1—4條標準累計算出個(gè)人得分，參考第5條標準提出評選方案。再將相關(guān)資料按季度報政務(wù)中心主任辦公會(huì )審定，最后評出文明窗口。