德昌縣加強鄉鎮便民服務(wù)中心規范化建設切實(shí)整治農村群眾辦事難突

自開(kāi)展黨的群眾實(shí)踐教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，涼山州德昌縣進(jìn)一步加強鄉鎮便民服務(wù)中心規范化建設，整治群眾辦事難問(wèn)題，受到辦事群眾廣泛好評。

一是召開(kāi)鄉鎮便民服務(wù)工作現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )。年初，由德昌縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長(cháng)陳家帶領(lǐng)縣監察局、政務(wù)服務(wù)中心負責人以及全縣22個(gè)鄉鎮的黨委書(shū)記、鄉鎮文書(shū)等參會(huì )人員實(shí)地考察了德昌縣樂(lè )躍鎮和王所鄉便民服務(wù)中心，各鄉鎮認真學(xué)習了兩鄉便民服務(wù)中心的規范化建設、日常管理和創(chuàng )新服務(wù)方式等方面的先進(jìn)經(jīng)驗。常務(wù)副縣長(cháng)陳家要求各鄉鎮要切實(shí)加強鄉鎮便民服務(wù)中心規范化建設，解決群眾辦事難問(wèn)題。德昌縣政務(wù)服務(wù)中心及時(shí)印發(fā)了《四川省鄉鎮便民服務(wù)中心建設規范》和《關(guān)于切實(shí)加強鄉鎮便民服務(wù)中心規范化建設的通知》，加大指導力度，推進(jìn)便民服務(wù)工作。

二是因地制宜，對各鄉鎮便民服務(wù)中心進(jìn)行升級改造。德昌縣政務(wù)服務(wù)中心爭取資金20多萬(wàn)元，對樂(lè )躍鎮、王所鄉、麻栗鎮、茨達鄉等10余個(gè)鄉鎮便民服務(wù)中心進(jìn)行了升級改造，統一制作了辦公柜臺、“鄉鎮便民服務(wù)中心”牌子、《辦事指南》、《辦事流程》、《窗口吊牌》、《工作職責》、《首問(wèn)責任制》、《限時(shí)辦結制》、《責任追究制》、《便民服務(wù)中心工作人員公示牌》、《鄉干部去向牌》、《便民服務(wù)登記簿》等，對入駐部門(mén)和辦理事項進(jìn)行了充分整合，全面實(shí)行“一站式”辦公。

三是創(chuàng )新服務(wù)方式，推行“值班加集中”的便民服務(wù)制度。要求德昌縣各便民中心窗口除每天有人值班外，還要確定每月不少于4天的便民服務(wù)日，實(shí)行所有鄉鎮干部集中辦公便民服務(wù)制度。將集中辦公日程向村社群眾公布，德昌縣監察局和縣政務(wù)服務(wù)中心利用電子監察系統對鄉鎮集中辦公進(jìn)行監督；各鄉（鎮）政府與便民服務(wù)中心窗口工作人員簽訂《德昌縣鄉鎮便民服務(wù)中心工作人員遵紀責任書(shū)》，加強了便民服務(wù)中心工作人員的規范化管理，杜絕“吃、拿、卡、要”行為；各鄉鎮便民服務(wù)中心印制便民服務(wù)卡，分發(fā)到每戶(hù)群眾手中，卡上印有辦理項目所需的材料、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話(huà)等；各鄉鎮便民服務(wù)中心還采取農忙時(shí)節到居住分散、邊遠的地區上門(mén)服務(wù)的方式，更方便地為群眾提供服務(wù)，讓群眾跑變成干部跑。

四是建立村“三職”干部集中辦公制度，解決“找人難”問(wèn)題。去年以來(lái)，德昌縣政務(wù)服務(wù)中心在137個(gè)村、5個(gè)社區活動(dòng)室統一制作村（社）便民服務(wù)代辦點(diǎn)牌子，明確村長(cháng)、社長(cháng)作為便民服務(wù)代辦員。由鄉“鎮”牽頭，村“兩委”配合，實(shí)行村“三職”干部集中辦公制度，并在政務(wù)公示欄內公布，真正解決群眾找人難，多跑路的問(wèn)題。

德昌縣鄉鎮便民服務(wù)中心的規范化建設，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)，解決了群眾辦事難的問(wèn)題，受到群眾的一致歡迎和好評，2014年1—7月，德昌全縣22個(gè)鄉鎮便民服務(wù)中心共受理便服務(wù)事項41670件。