昭覺(jué)縣政務(wù)服務(wù)中心強化服務(wù)意識 打造陽(yáng)光政務(wù)

涼山州昭覺(jué)縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步強化標準化建設，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全力打造陽(yáng)光政務(wù)品牌。2014年縣政務(wù)服務(wù)中心各窗口單位共受理行政審批和公共服務(wù)事項728533件，辦結728489件，涉及資金38845.36萬(wàn)元，按時(shí)辦結率為100%。

一是實(shí)施“三項制度”。推行服務(wù)承諾制，實(shí)現辦事流程陽(yáng)光化；實(shí)施首問(wèn)負責制，實(shí)現服務(wù)項目精細化；執行限時(shí)辦結制，實(shí)現監督問(wèn)責立體化。“三項制度”的實(shí)施，進(jìn)一步改進(jìn)了窗口單位工作作風(fēng)，完善內部管理，增強為民務(wù)實(shí)的執行力和公信力；同時(shí)也進(jìn)一步增強工作人員的責任意識和服務(wù)意識，提高為民服務(wù)的能力和水平。

二是清理規范行政審批事項，全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”。今年8月，縣政務(wù)中心配合法制辦再次對昭覺(jué)縣行政審批項目和非行政許可項目進(jìn)行了清理，清理結果保留行政審批事項74項，減少63.55%。清理后保留的所有行政審批項目服務(wù)項目一律納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，有效地保證了政務(wù)提速。

三是公開(kāi)辦事制度。為使行政權力的運行更加陽(yáng)光、透明，中心推行服務(wù)事項“八公開(kāi)”制度：所有納入政務(wù)服務(wù)中心辦理的服務(wù)事項，都要印制包含“項目名稱(chēng)、法定依據、申請條件、申報材料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費標準、投訴渠道”等內容的辦事指南，并在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳公開(kāi)，供企業(yè)和群眾查閱，方便企業(yè)、群眾辦事和監督，有效地避免人為操作的隨意性，減少了自由裁量空間。

四是豐富監督途徑，加強行風(fēng)建設。依托行政審批電子監察系統，規范審批行為�？h行政服務(wù)中心密切配合縣紀委行政效能監察中心，利用行政審批電子監察系統實(shí)時(shí)監控、預警糾錯、績(jì)效評估、信息服務(wù)、投訴處理等功能，對進(jìn)駐業(yè)務(wù)的受理、承辦、審核、批準、辦結等情況以及辦事大廳進(jìn)行實(shí)時(shí)全程電子監控，有效保障行政權力依法、公開(kāi)、透明運行，有效杜絕各種違規現象的發(fā)生。