美姑縣政務(wù)服務(wù)中心多渠道提升政務(wù)服務(wù)

為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)的制度化、規范化，提高行政效能，推進(jìn)法治政府、廉潔政府、服務(wù)政府的建設，根據《中華人民共和國行政許可法》及有關(guān)法律法規規定，涼山州美姑縣政務(wù)服務(wù)中心多渠道提升政務(wù)服務(wù)。

一、實(shí)行規范化服務(wù)。規范窗口人員儀表儀容、舉止行為、文明用語(yǔ),全面實(shí)行掛牌服務(wù)。

二、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。在政務(wù)大廳公布行政審批和服務(wù)事項，公開(kāi)辦事流程、辦理時(shí)限、審批依據和收費標準。

三、實(shí)行辦理承諾制。嚴格執行“進(jìn)一個(gè)門(mén)，辦好一件事”的服務(wù)承諾，對進(jìn)駐中心的行政審批及其他服務(wù)項目的辦理時(shí)限對公眾“全面公開(kāi)，限時(shí)辦結”，杜絕“雙重受理”。

四、實(shí)行首問(wèn)負責制。凡屬職責內管轄的事情，積極辦理，決不推諉；不屬于職責內管轄的事情，積極受理后及時(shí)轉給有關(guān)單位辦理。

五、實(shí)行一次性告知制。對咨詢(xún)群眾“有問(wèn)必答”、“一口清”，對不在服務(wù)范圍內的事項積極提供“聯(lián)系服務(wù)”，使群眾辦理事項事事有回音，件件有著(zhù)落。

六、實(shí)行過(guò)錯追究制。暢通投訴舉報渠道，凡在工作中有吃、拿、卡、要等因態(tài)度不好與人發(fā)生爭吵造成不良影響或嚴重后果的，經(jīng)查實(shí)后，視情節輕重，實(shí)行過(guò)錯責任追究。

七、實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。堅持“以人為本”、“以客為尊”的服務(wù)理念，開(kāi)通“綠色通道”，提供“預約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”，實(shí)行“特事特辦”、“急事急辦”。