喜德縣政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)邊學(xué)邊查邊改 提升政務(wù)服務(wù)實(shí)效

在開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，涼山州喜德縣政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)學(xué)習教育和征求意見(jiàn)，深入思考領(lǐng)會(huì )“為民務(wù)實(shí)清廉”的時(shí)代內涵，進(jìn)一步增強宗旨意識和群眾觀(guān)念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，解決實(shí)際問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)讓群眾看到活動(dòng)帶來(lái)的新變化和取得新成效。

一是突出學(xué)習，解決認識不到位的問(wèn)題。結合喜德縣政務(wù)服務(wù)中心黨的群眾路線(xiàn)教育學(xué)習計劃，完善學(xué)習制度，組織黨員干部進(jìn)行集中培訓和警示教育，堅持學(xué)用結合、學(xué)以致用，嚴格落實(shí)集中學(xué)習和集體活動(dòng)考勤制，提升了學(xué)習熱情，強化了學(xué)習效果。

二是深入一線(xiàn)調研，解決深入群眾不夠的問(wèn)題。通過(guò)隨機調研、專(zhuān)題調研、重點(diǎn)調研等方式，深入便民服務(wù)一線(xiàn)直接聯(lián)系群眾，聽(tīng)取意見(jiàn)建議、查找問(wèn)題、解決問(wèn)題和促進(jìn)落實(shí)，著(zhù)力解決便民服務(wù)中心建設不達標、服務(wù)不規范以及工作得不到落實(shí)和效果不佳的問(wèn)題，并提出有針對性的對策建議，力求達到體驗民情、摸準實(shí)情、推動(dòng)落實(shí)的效果。

三是強化制度落實(shí)，解決管理不規范的問(wèn)題。建立健全喜德縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度，進(jìn)一步強化中心管理，明確職責要求，有效規范中心人員的管理和工作運行程序，并嚴格執行每天不少于兩次的查崗、上下班考勤、月考核公示制度和節假日值班制度，對違紀情況和現象直點(diǎn)其事、直呼其名，批評教育，嚴肅紀律，規范秩序，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)工作有規有序開(kāi)展。

四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，解決服務(wù)評價(jià)不佳的問(wèn)題。大力推行“三規范”親民服務(wù)，即規范服務(wù)用語(yǔ)、規范儀表形象、規范服務(wù)態(tài)度，并嚴格落實(shí)便民服務(wù)措施以及服務(wù)承諾制、首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、行政問(wèn)責制等制度，贏(yíng)得了辦事群眾的好評，提升了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。