大學(xué)生調查報告之廣告市場(chǎng)調查

大學(xué)生調查報告之廣告市場(chǎng)調查

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08-31

一、實(shí)習的主要內容

調查了解廣告行業(yè)的運作,獲悉廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系,觀(guān)察市場(chǎng)中廣告的特點(diǎn)與弊病。

二、實(shí)習取得的經(jīng)驗及收獲

美國著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家科特勒認為，營(yíng)銷(xiāo)戰略就是企業(yè)或其它業(yè)務(wù)單位意欲在目標市場(chǎng)上用以達成它的各種營(yíng)銷(xiāo)目標的廣泛的原則。營(yíng)銷(xiāo)戰略的內容主要由三部分構成，即目標市場(chǎng)戰略、營(yíng)銷(xiāo)組合戰略、以及營(yíng)銷(xiāo)費用預算，具體包括10PS，即：市場(chǎng)調研、市場(chǎng)細分、目標市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位)、產(chǎn)品、產(chǎn)品定價(jià)、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)、政治權力、公共關(guān)系等。

其中促銷(xiāo)又包含廣告、營(yíng)業(yè)推廣(銷(xiāo)售促進(jìn))、人員推銷(xiāo)等戰術(shù)手段。

廣告作為營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)重要組成部分， 應該怎樣與營(yíng)銷(xiāo)戰略的各個(gè)要素結成一個(gè)有機整體，互相配合，互相協(xié)調，互相促進(jìn)，互動(dòng)發(fā)展呢?

主要是做好以下兩點(diǎn)：

1、廣告應服從企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略

2、廣告應體現企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略

如果不把消費者加以區分，眉毛胡子一把抓，其結果必然是：什么都想抓，最終什么也抓不到。

和目標市場(chǎng)戰略相對應，廣告成功的根本在于有的放矢。廣告必須符合目標市場(chǎng)戰略，廣告的格調、語(yǔ)言、畫(huà)面、音樂(lè )及營(yíng)造的氛圍都必須符合目標群體的文化和審美需求以及接受和理解能力，廣告投放的媒體和時(shí)間也應該符合目標群體的收視和閱讀習慣。絕不能為了廣告而廣告，閉門(mén)造車(chē)，孤芳自賞。

很多人都攻擊腦白金的廣告惡俗，但其銷(xiāo)量卻讓人大跌眼鏡。實(shí)際上根據腦白金的目標市場(chǎng)戰略，腦白金的廣告根本不是拍給自命高雅的人看的。只要能打動(dòng)目標市場(chǎng)消費者的廣告，就是好廣告。

(二)一氣呵成，渾然一體：廣告以營(yíng)銷(xiāo)組合戰略為綱

營(yíng)銷(xiāo)組合戰略，不是對營(yíng)銷(xiāo)的要素進(jìn)行簡(jiǎn)單的組合，而應該是有機地整合傳播。“營(yíng)銷(xiāo)即是傳播，傳播即是營(yíng)銷(xiāo)”的觀(guān)念已被營(yíng)銷(xiāo)界廣泛認同。

“整合傳播”是研究如何向別人高效地傳遞信息，從而改變人的認識和行為，最終達成銷(xiāo)售目標的理論。

整合傳播重在“整合”，即傳播對象、傳播內容以及傳播手段的選擇和組合。整合傳播，其關(guān)鍵在于決定向誰(shuí)傳播(傳播目標的選擇和組合)，傳播什么(傳播信息的選擇和組合)，以及如何傳播(傳播渠道的選擇和組合)。向誰(shuí)傳播屬于目標市場(chǎng)戰略的范疇，而傳播什么及如何傳播則是對產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、政治權利、公共關(guān)系要素的整合。

廣告作為整合傳播的一種手段，如何才能最大限度地起到和消費者有效溝通的作用呢?主要是要做到兩點(diǎn)：

1、不能互相矛盾。廣告必須與產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略及其它整合傳播策略相輔相承，互相呼應，絕不可“打著(zhù)領(lǐng)帶穿草鞋”。比如賣(mài)三四萬(wàn)元的經(jīng)濟型小汽車(chē)，就不要在廣告中去訴求“大氣、尊貴”，而“奔馳”也絕不會(huì )去訴求“實(shí)用”。

2、不能互相脫節。各種傳播手段在市場(chǎng)運作中應一氣呵成，渾然一體，統一行動(dòng)，整體表達。要善于打組合拳，善于打立體戰爭。如果各個(gè)環(huán)節脫節，就會(huì )顧此失彼，削弱了廣告的力度，無(wú)法達到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

(三)匹配資源，因勢制宜：廣告以營(yíng)銷(xiāo)費用為綱

企業(yè)要在銷(xiāo)煙彌漫的市場(chǎng)競爭中獲勝，必須制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，但同時(shí)要使企業(yè)的資源與市場(chǎng)需求相匹配。巧婦難為無(wú)米之炊。企業(yè)在制定廣告計劃時(shí)，應充分考慮企業(yè)的人力、物力、財力資源。如果抱著(zhù)“人有多大膽，地有多高產(chǎn)”的冒進(jìn)主義思想，勢必會(huì )事與愿違，鑄成大錯。

而許多沒(méi)有開(kāi)拓全面市場(chǎng)所需要的經(jīng)營(yíng)資源，穩打穩扎，依靠“打殲滅戰”的市場(chǎng)戰略取得了成功。在50年代初，韓國大部分市場(chǎng)被美國和歐洲產(chǎn)品所壟斷。從50年代中期開(kāi)始，三星、現代、金星、大宇等企業(yè)，在歐美產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢的區域市場(chǎng)內，以特定的群體為目標，提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，運用集中型廣告戰略，通過(guò)不懈的努力，逐漸由弱變強，由小變大，在全世界范圍內刮起了“韓風(fēng)”。

第二部分：廣告與營(yíng)銷(xiāo)戰略之“五常”——廣告應體現企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略

營(yíng)銷(xiāo)戰略好比是一根紅線(xiàn)，將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、公共關(guān)系、政治權利等要素有機地貫穿起來(lái)，形成一條光彩奪目的珍珠。

廣告作為營(yíng)銷(xiāo)戰略的一種戰術(shù)手段，必須能夠在理念、行為、視覺(jué)、個(gè)性及持續性等具體層面上體現出營(yíng)銷(xiāo)戰略。

一常：理念層面

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略不能與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念相違背。同樣，廣告作為營(yíng)銷(xiāo)戰略核心理念的一種外在溝通方式，其主題、創(chuàng )意、表現都必須圍繞著(zhù)這個(gè)核心理念。

在上海通用汽車(chē)開(kāi)始全國營(yíng)銷(xiāo)攻勢之時(shí)，為體現其“在中國制造世界品質(zhì)的轎車(chē)”的承諾，推出了“當代精神當代車(chē)”的核心概念。為在具體層面詮釋這一理念，上海通用汽車(chē)以西西弗神話(huà)“推球”為題材，制作了極具表現力的電視廣告：蒼茫雄渾的荒原，強悍的男人列成縱隊，正以眾志成城之勢推著(zhù)一個(gè)巨大的金屬球上山，金屬球上鈐鐫刻著(zhù)別克的標志，這時(shí)響起鏗鏘有力的音樂(lè )和旁白：

“它不只是一部車(chē)，這是一種精神!以當代精神造別克，來(lái)自上海通用汽車(chē)。”

這則廣告深化了“當代精神當代車(chē)”的理念，傳遞了“世界級品牌，世界級體驗”的價(jià)值。

二常：行為層面：

正如一個(gè)人的言行體現著(zhù)其素養一樣，企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、品控、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節的一舉一動(dòng)都反映著(zhù)企業(yè)的內在精神。因此在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略中，應把這些行為生動(dòng)有力、有章有序地展示在消費者眼前，使消費者對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生信賴(lài)感。而廣告是這些行為的重要告知途徑。

三常：視覺(jué)層面

怎樣才能夠很感性地表達出營(yíng)銷(xiāo)戰略的核心理念? 最好的辦法就是在廣告策略中，在視覺(jué)上找到一個(gè)載體。

金正蘋(píng)果99年的“蘋(píng)果熟了”的廣告戰役給消費者留下了深刻的印象。在DVD之戰中，金正確立了推廣“成熟”概念的營(yíng)銷(xiāo)戰略。所謂成熟，就是技術(shù)的成熟、產(chǎn)品的成熟，服務(wù)的成熟。為了傳播這一概念，金正用蘋(píng)果作載體，將理性的內容用感性的手段表現出來(lái)，很快讓“成熟”的蘋(píng)果長(cháng)滿(mǎn)了大江南北。

電視廣告是這樣的：

畫(huà)面：三個(gè)青春少女，手捧金色的蘋(píng)果，載歌載舞。

歌曲： 熟了熟了，蘋(píng)果熟了，收獲季節性，你要好好把握;熟了熟了，蘋(píng)果熟了，季節到了

廣告語(yǔ)：蘋(píng)果熟了，金正DVD

而其平面廣告則分別以“成熟就是更寬容”、“成熟就是更完美”、“成熟就是更可靠”為主題，全方位地詮釋了“全兼容、更清晰、強糾錯”的功能特點(diǎn)。由于金正廣告很好地利用視覺(jué)層面的表現，引起了消費者的注意，改變了消費者的態(tài)度，使消費者發(fā)自?xún)刃牡亟邮芰水a(chǎn)品。

四常：個(gè)性層面：

在廣告訴求中，必須使營(yíng)銷(xiāo)戰略中所追求的差異和個(gè)性豐滿(mǎn)詳實(shí)起來(lái)。

2000年奧運會(huì )期間，北京晚報牢牢把握“不晚報”的定位，用“晚報，不晚報”的廣告口號宣傳了自己的特色、表達了自己的個(gè)性，巧妙塑造了形象。北京晚報奧運系列廣告在“晚報，不晚報!”統一主題下，宣揚了“奪金，不晚報!”、“世界，不晚報!”、“堅持，不晚報!”、“自信，不晚報!”的口號，畫(huà)面上的主題詞用“反對晚報!”的標語(yǔ)形式，而圖案則分別是由報紙構成的奧運五環(huán)標志、體操吊環(huán)、運動(dòng)鞋。文字與圖片相得益彰，既形象表達了北京晚報及時(shí)全面報道奧運賽事的主題，又展示了北京晚報胸懷世界的氣度和志在必得的信念。

而茅臺卻拋掉了“國酒”的尊貴神秘個(gè)性，宣揚“茅臺酒，健康的酒”。的確是棋走險著(zhù)，用今天賭明天。

五常：持續性層面

從營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的角度來(lái)度，營(yíng)銷(xiāo)戰略管理可以區分為三個(gè)階段，即營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃，營(yíng)銷(xiāo)戰略執行和營(yíng)銷(xiāo)戰略控制。廣告的持續性是營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃、執行和控制是否成功的重要標志。

腦白金為什么能夠在市場(chǎng)上暢銷(xiāo)數年之久? 很重要一個(gè)原因是其廣告持續性地執行了其“作為禮品”的營(yíng)銷(xiāo)戰略。

無(wú)論是廣告的創(chuàng )意和制作怎么變化，但從沒(méi)更換過(guò)這個(gè)主題。先是訴求“今年送禮送腦白金”，后是變成“還要送腦白金”，現在變成了“更要送腦白金”。

廣告推廣是營(yíng)銷(xiāo)計劃中非常重要的步驟，廣告推廣效果的好壞甚至影響到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計劃的成功。謊言重復千遍就是真理。廣告亦然。你要真正打動(dòng)消費者，你就必須堅持用同一個(gè)聲音說(shuō)話(huà)。

三、存在的不足及建議

暑期在廣告公司經(jīng)歷了一個(gè)月的體驗，得到的結論是：廣告人是天下最痛苦的人。

Why?因為每天都必須絞盡腦汁想問(wèn)題，據說(shuō)，美國廣告人部落所在的紐約麥迪遜大街，就有“胃潰瘍大街”的光榮稱(chēng)號。而且，還必須承受經(jīng)常的做無(wú)用功。

與純粹的藝術(shù)創(chuàng )作相比，廣告的策劃創(chuàng )作必須受到廣告客戶(hù)、經(jīng)費及其他現實(shí)情況的多重制約。

藝術(shù)創(chuàng )作，可以是你個(gè)人內心深處的不管他人死活、不管洪水滔天的靈感的迸發(fā)。而做廣告時(shí)則顯得閉門(mén)造車(chē)，甚至為之手舞足蹈的東西經(jīng)常被一陣冷槍射殺�？膳碌氖牵簭V告客戶(hù)經(jīng)常告知方案不好，又指不出方向，只一個(gè)勁地說(shuō)：你再去想想吧。我們被迫在茫茫的思維創(chuàng )想的大�？衽�、狂跳，但不知何處是幸福與成功的彼岸。

廣告必須能夠推銷(xiāo)商品，寫(xiě)出文字來(lái)之后要被大量地傳播——要是沒(méi)有業(yè)績(jì)的話(huà)，又100%要遭人白眼甚至遭人惡性攻擊。

廣告的方案：

可以是沒(méi)有邏輯的，但必須是有經(jīng)驗的;可以是不藝術(shù)的，但必須是有銷(xiāo)售力的;可以是不深刻的，但必須是人們喜聞樂(lè )見(jiàn)或易聞易見(jiàn)的;可以是幼稚的、割裂的，但必須是明白的;廣告，必須是有力量的，必須擁有偉大的力量;……

做廣告將經(jīng)歷這樣的四個(gè)階段

地獄：

初入行必有如墜地獄的痛苦——想過(guò)很多的廣告創(chuàng )意，寫(xiě)過(guò)許多的策劃方案，自以為它們與眾不同。自認為廣告客戶(hù)原有的廣告一塌糊涂，在廣告操作與營(yíng)銷(xiāo)推廣上不成系統，沒(méi)有章法，消費金錢(qián)。

但就是沒(méi)有人為這些創(chuàng )意與建議買(mǎi)單。在這樣一個(gè)地獄中，我們可能成為廣告人精，成為小廣告公司的老板。這時(shí)候，感覺(jué)仍然極其辛苦。按照但丁的說(shuō)法，就是進(jìn)入了煉獄。

煉獄：

在煉獄中，我們可能并沒(méi)有能力或懶得去判斷廣告的好壞，我們只希望客戶(hù)迅速掏錢(qián)給自己采取行動(dòng)，我們也有足夠的情商和智商做到這一點(diǎn)。有人自詡“巧舌如簧、心黑如狼”倒也有幾分準確性。

在煉獄中，我們足智多謀。在煉獄，比在地獄中好受得多。難道說(shuō)：做出一個(gè)被采納的方案，不比做出100個(gè)方案但均未被采納的人強上100倍嗎?

我們停留在此，客戶(hù)大都不想給下一單讓我們再煉。

我們在地獄或煉獄中，都會(huì )幻想天堂。

好在天堂也的確存在。據說(shuō)，美國的成功廣告人如在天堂，是美國最自命不凡的人種之一，以至羅斯�？偨y都有“不當總統，就當廣告人”的感嘆。

我覺(jué)得天堂也分為兩個(gè)等級。

在下層天堂中的廣告人——具有強大的影響力的人，但尚無(wú)回天之力。

這時(shí)候，我們具有強大的想象力與表達能力，又具備豐富的知識和經(jīng)驗，在廣告界有足夠的資源，具有很強的判斷力，具有很強的溝通技巧和組織能力。

這時(shí)候，我們能操作品牌，能操作大型廣告運動(dòng)，能夠做出閃光的、雋永的廣告作品，有成功的業(yè)績(jì)和作品。

在上層天堂的廣告人——梟雄人物，有誰(shuí)奈我何的資本! 這時(shí)候，我們可以翻手為云，覆手為雨。

這時(shí)候，我們具有足夠物質(zhì)力量與足夠的腦力，且早已擺脫只他人做霓裳的處境。

在美國企業(yè)界，有83%的一流企業(yè)家出身于廣告界，如可口可樂(lè )公司的多布斯等幾位總裁，就是從廣告部經(jīng)理或廣告公司策劃總監搖身一變而來(lái)的。這一類(lèi)企業(yè)家就是在上層天堂的廣告人的代表。

我想，一般具有哲學(xué)的思辯性和邏輯性并且有強大的想象力的朋友，有很高的智商，有了廣告人的經(jīng)歷，都極的可能成為市場(chǎng)經(jīng)濟的梟雄人物。

話(huà)說(shuō)回來(lái)，涅磐的過(guò)程本就是不可能一步登天的。無(wú)論何種層次的廣告人，也只是一個(gè)人而已。我們和銷(xiāo)售人員一樣，工作的目的都是銷(xiāo)售。

只是，我們在此行當，我們的思維壓力和思維強度與表達能力、創(chuàng )造能力要更高一籌為妙。

我們必須觀(guān)察所有的廣告，了解整個(gè)市場(chǎng)，了解我們經(jīng)手的各個(gè)行業(yè)的各種產(chǎn)品，產(chǎn)生無(wú)數的創(chuàng )想。要具有創(chuàng )造親奇特且又能為千萬(wàn)人接受的表達方式的能力。要面對的是千萬(wàn)人的心態(tài)，要考慮的是千萬(wàn)人的心態(tài)。

經(jīng)歷了這樣一輪之后，我們或許會(huì )有平靜機智的心態(tài)。相信在廣告的地獄也罷，在廣告的天堂也罷，都可以從從容容。

現在再回到我高等院校廣告設計專(zhuān)業(yè)在讀的角度上，也許該重新審視自己過(guò)去的的得與失，把握現在，創(chuàng )造未來(lái)。