德昌縣政務(wù)服務(wù)中心突出問(wèn)題導向體現服務(wù)群眾實(shí)踐特色

在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，涼山州德昌縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境提高行政效能，努力打造全州一流政務(wù)服務(wù)平臺”主題，突出問(wèn)題導向，立行立改，主要從四個(gè)方面的具體工作改起，體現了服務(wù)群眾實(shí)踐特色。

一是針對群眾辦事難、辦證難的問(wèn)題，德昌縣政務(wù)服務(wù)中心配合相關(guān)部門(mén)對縣級部門(mén)行政審批項目進(jìn)行清理，簡(jiǎn)化、整合、改造審批流程，制作辦事指南，按照“應進(jìn)必進(jìn)”的原則，調整了窗口單位，督促相關(guān)部門(mén)把行政審批事項和面向群眾的公共服務(wù)事項集中到政務(wù)中心受理辦理，堅持“一窗進(jìn)出”，統一在窗口交件、取件，“變群眾跑為干部跑”。

二是針對政務(wù)服務(wù)中心環(huán)境差、設施陳舊，不能滿(mǎn)足群眾要求的問(wèn)題，對政務(wù)中心辦事大廳進(jìn)行了升級改造，添置了一批便民設施，改善了辦公條件，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。

三是針對部分窗口工作人員“服務(wù)冷冰冰、辦事慢騰騰”的問(wèn)題，開(kāi)展了窗口工作人員“服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高”專(zhuān)項整治。調整充實(shí)了窗口工作人員，簽訂了遵紀責任書(shū)，建立了巡查制度，聘請了行風(fēng)監督員，完善了監督考核評優(yōu)制度。通過(guò)努力今年1-4月政務(wù)中心共受理辦結行政審批事項24128件，沒(méi)有一件超時(shí)件，群眾評價(jià)滿(mǎn)意率達95%。

四是針對公共資源交易不規范的問(wèn)題，開(kāi)展了公共資源交易領(lǐng)域專(zhuān)項整治。協(xié)助相關(guān)部門(mén)制定了《德昌縣進(jìn)一步規范國家投資工程建設項目招標投標活動(dòng)管理辦法》，完善了政府采購工作規程和開(kāi)標現場(chǎng)服務(wù)規范，努力為各單位和供應商、投標人提供高效、規范的公共資源交易服務(wù)。1-4月完成政府采購43件，工程招投標現場(chǎng)服務(wù)28件。